Je klant tevredener de deur uit
1. Zoekresultaat Google
Ik tik in in Google: 'Mijn kapper knipt te kort'. Er komen 186.000 resultaten tevoorschijn. Een onderwerp dat dus zeker leeft bij de consument. Niets is ook vervelender dan de eerste 2 weken met een kapsel rondlopen waar je je eigenlijk niet prettig bij voelt.2. Helpdeskvraag
Hier aan de helpdesk de vraag: 'Ik merk dat klanten nu bewust of onbewust minder snel terugkomen'. Wat te doen?
Oplossingen: wat veel salons doen is een Retourtje Kapper, waarbij je als klant beloond wordt met een korting als je sneller weer terugkomt in de salon. Hoe Retourtje Kapper precies werkt? Klik hier
Dit kun je nu ook doen met een SMS-bericht vanuit je Hairplanner! Weten hoe dat werkt? Klik hier
Knip minder kort
Retourtje kapper
Ook wordt er te weinig aan gedacht dat je de bezoekfrequentie omhoog haalt door je klanten minder kort geknipt de deur uit te laten gaan. Uiteraard moet je een goed kapsel knippen, maar je kunt er ook rekening mee houden dat je een kapsel knipt dat gelijk goed zit. Je slaat dan twee vliegen in één klap. Je klant is tevreden en je klant komt sneller weer terug! Soms kan de oplossing simpel zijn. Plan een trainingsavond in voor je personeel en kijk hoe je samen tot een goed resultaat kunt komen.
In je afrekensysteem PC-Coiffure kun je bij 'aanmelden/afrekenen' de bezoekdatum zien. Weten waar? Klik hier voor meer info op vraagleo.nl
Nieuw: De bezoekversneller!
Je klant sneller in je salon terug?
Help ze herinneren dat het alweer even geleden is, stuur een bericht!
Hoe werkt het?
Al je klanten waarvan het 06-nummer bekend is krijgen vanaf nu een SMS 4, 5, 6, 7 of 8 weken na hun bezoek.
Voorwaarde is dat je werkt met Hairplanner.nl, het grootste online afsprakenboek.
Werk je hier nog niet mee? Klik hier voor meer info.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten