Je klant tevredener de deur uit!

Je klant tevredener de deur uit

1. Zoekresultaat Google
Ik tik in in Google: 'Mijn kapper knipt te kort'. Er komen 186.000 resultaten tevoorschijn. Een onderwerp dat dus zeker leeft bij de consument. Niets is ook vervelender dan de eerste 2 weken met een kapsel rondlopen waar je je eigenlijk niet prettig bij voelt.

2. Helpdeskvraag
Hier aan de helpdesk de vraag: 'Ik merk dat klanten nu bewust of onbewust minder snel terugkomen'. Wat te doen?

Oplossingen: wat veel salons doen is een Retourtje Kapper, waarbij je als klant beloond wordt met een korting als je sneller weer terugkomt in de salon. Hoe Retourtje Kapper precies werkt? Klik hier
Dit kun je nu ook doen met een SMS-bericht vanuit je Hairplanner! Weten hoe dat werkt? Klik hier

Knip minder kort
Retourtje kapper
Ook wordt er te weinig aan gedacht dat je de bezoekfrequentie omhoog haalt door je klanten minder kort geknipt de deur uit te laten gaan. Uiteraard moet je een goed kapsel knippen, maar je kunt er ook rekening mee houden dat je een kapsel knipt dat gelijk goed zit. Je slaat dan twee vliegen in één klap. Je klant is tevreden en je klant komt sneller weer terug! Soms kan de oplossing simpel zijn. Plan een trainingsavond in voor je personeel en kijk hoe je samen tot een goed resultaat kunt komen.

In je afrekensysteem PC-Coiffure kun je bij 'aanmelden/afrekenen' de bezoekdatum zien. Weten waar? Klik hier voor meer info op vraagleo.nl  

Nieuw: De bezoekversneller!
Je klant sneller in je salon terug?
Help ze herinneren dat het alweer even geleden is, stuur een bericht! 





Hoe werkt het?

Ga naar www.mijndavinci.nl en log in.

Ga naar 'Afsprakenboek Instellingen'.

Ga naar het kopje 'Afspraak maken SMS overige'.

Kies voor de Bezoekversneller.

Hier vul je je bericht in en zet je het bericht aan.

Al je klanten waarvan het 06-nummer bekend is krijgen vanaf nu een SMS 4, 5, 6, 7 of 8 weken na hun bezoek.
Voorwaarde is dat je werkt met Hairplanner.nl, het grootste online afsprakenboek.
Werk je hier nog niet mee? Klik hier voor meer info.

Wat is de beste 'Volle-Kassa-Maker' tip?

Beste marketingactie ooit: 
Ik lees net op Facebook in de groep 'Kapper Netwerk' dat een kapper online afspreken de beste marketingactie ooit vindt. Zelfs 40% van de afspraken wordt online (buiten openingstijden) gemaakt.
Dat betekent: meer klanten > meer omzet!

Wil jij deze omzet ook niet mislopen?

Da Vinci kan jou helpen bij:

• Online afspraken maken buiten openingstijden
• Online Afsprakenboek inclusief button 'Afspraak Maken' voor op jouw website!
• Een eigen APP van jouw salon waarmee jouw klant een afspraak maakt via zijn mobiel of tablet.
• Geen Lege Stoelen
• De AfspraakHerinneringSMS verstuurd 1 uur voordat de afspraak gepland staat.
• Meer Omzet!
• De BezoekversnellerSMS om de 4, 5, 6, 7 of 8 weken automatisch verstuurd.

Meer bereik bij je consumenten?

• Plaats de button 'Afspraak Maken' op jouw Facebookpagina.
• Plaats de APP van jouw Salon ook op jouw Facebookpagina!

Zien hoe dit eruit ziet? Check de film!

Hoe zet ik de button 'Afspraak Maken' of mijn APP op Facebook?
Je doorloopt een stappenplan dat Da Vinci voor je gemaakt heeft.
Klik hier voor het stappenplan, of mail ons dan sturen wij je het stappenplan als bijlage.

Wil jij ook meer beschikbaar zijn voor jouw klanten? Neem dan meteen een eigen APP!
Da Vinci regelt het voor je. Ik wil een APP!

Werk je nog niet met online afspreken? Da Vinci regelt het voor je. Ik wil online afspreken!

 

Geen gedoe met je kas, en 's avonds snel naar huis! Dat wil jij toch ook..

's Avonds snel naar huis en geen gedoe met je kas? Neem een pinkoppeling ..
Daar zit je weer aan het eind van de dag te kijken waar nu dat kasverschil vandaan kan komen. Als het druk is in de salon wordt er soms snel de C van Contact ingetikt terwijl dit de P van Pin had moeten zijn, of andersom. Da Vinci heeft hier al een tijdje een oplossing voor: je kunt kiezen voor een pinkoppeling.
Je kunt PC-Coiffure koppelen aan een pinapparaat van CCV (de grootste pinleverancier van Nederland). Da Vinci rekent hier geen extra kosten voor.

Hoe werkt dit in de salon? 
In je afrekensysteem geef je bij de betaalwijze de P van Pin in en dan wordt hij gelijk doorgestuurd naar je pinapparaat met het juiste bedrag. Zo heb je door deze pinkoppeling 's avonds altijd een kloppende pin.

Wat moet ik doen om zo'n pinkoppeling te krijgen?
1. Je neemt contact op met je pinleverancier CCV.
2. Je zegt dat je een pinkoppeling wil met je afrekensysteem van Da Vinci.
3. Ze sturen je een kabel en doen een software-update.
4. Je installeert de software die bij de kabel zit op je pc en je sluit de kabel aan.
5. In je afrekensysteem geef je nu aan dat je een pinkoppeling hebt.
Klaar! voor de volledige uitleg lees hier meer...

Hou tijd over, plan je planning!

Hou tijd over, plan je planning!

Iedere zomer heb je weer met hetzelfde te maken: de vakantieplanning moet weer gemaakt worden. Dit wordt steeds belangrijker nu meer en meer kappers al met Hairplanner.nl (Online Afsprakenboek) werken. Wist je dat er al 1,5 miljoen afspraken per jaar in Hairplanner worden gemaakt?

Werk je al met Hairplanner.nl? Dan weet je hoe makkelijk en fijn het is dat je klanten ook 's avonds als jij dicht bent via jouw website een afspraak kunnen maken. Ideaal! Werk je er nog niet mee? Kijk eens op www.hairplanner.nl voor meer info. Hairplanner.nl gebruikt de planning uit PC-Coiffure (je afrekenprogramma).


Hoe maak ik een goede planning in PC-Coiffure?

• Zorg dat de contracturen van mijn medewerkers in PC-Coiffure goed staan. Klik hier voor meer uitleg op www.Vraagleo.nl.
• Juiste registratie van minder/extra aanwezigheid van mijn medewerkers. Mijn medewerker die ’s morgens de computer opstart werkt ook de tijdregistratie van die dag bij voor ziekte, minder en/of extra aanwezig. Voor het volledige werkrooster ga je naar www.Vraagleo.nl voor meer uitleg.

Tips voor een goede vakantieplanning

• Begin tijdig met het plannen van de vakanties. Elke medewerker dient ongeveer in januari haar wensenlijst voor vakantie(s) in.
• Zorg ervoor dat twee verschillende kwaliteitsmedewerkers niet tegelijk weg zijn.
• Laat je vaste klant alvast kennismaken met een andere kapster. Zo kunnen in de vakantieperiode vaste klanten onderling overgenomen worden.
• Maak net voor of net na de vakantie van je klant alvast een afspraak. Vertel je klant: plan nu alvast afspraken door om er zeker van te zijn dat er plek is.
• Probeer de medewerkers onderling overeenstemming te laten krijgen over wie wanneer op vakantie gaat. Indien dit niet werkt kun je eventueel het vakantierooster van de laatste 2 jaar erbij pakken.

EXTRA: Je Eigen APP!

Hoe laat ik mijn klant zien welke medewerker wanneer aanwezig is? Je klant zoekt regelmatig op het internet. Zorg dat jij daar ook aanwezig bent. Via de Uitgebreide Kapperswebsite kan je een gratis Teampagina instellen. Ook kun je bij Da Vinci een Android & iPhone APP bestellen. In deze APP zie je ook de medewerkers van jouw salon en kan er direct door jouw klant een afspraak worden gemaakt.

• www.kapperswebsite.nl
• www.dvi.nl/app

Wil jij ook 6% meer omzet?

Wil jij ook 6% meer omzet?

Soms zou je wel eens bij je collega-kapper binnen willen kijken hoe het nu bij haar of hem in de salon gaat. Je ziet je eigen omzet aan het einde van de maand en denkt: wat is nu eigenlijk normaal? Da Vinci heeft als marktleider en met meer dan 1500 kapsalons als klant heel veel informatie.

Wist je dat gemiddeld:

• 47,2% van de totale jaaromzet binnenkomt door de knipbehandelingen die je doet.
• 21,3% van de totale jaaromzet binnenkomt door de kleurbehandelingen die je doet.
• 8,8% van de totale jaaromzet binnenkomt door de artikelen die je verkoopt.

Wil je de omzetverhoudingen van jouw eigen salon zien?
Klik hier om naar www.vraagleo.nl te gaan voor uitleg waar je dit in je eigen PC-Coiffure kunt vinden.

De helft van je omzet ...
.. wordt gemaakt door knipbehandelingen, daar is dus het snelste winst te behalen. Stel dat een knipklant om de 7 weken komt in plaats van om de 8 weken = 6% meer omzet op jaarbasis!

Praktische tips

Hoe ga ik ervoor zorgen dat mijn klant sneller komt?

• Je maakt direct met je klant een afspraak voor de volgende keer!
• Laat bij het afrekenen een melding tevoorschijn komen met vraag: 'afspraak volgende keer'? Hoe? Klik hier
• Wil je ideeën om gelijk afspreken te promoten? Klik hier.
• Geen lege stoel meer? Maak via Hairplanner gebruik van de Herinnerings-SMS die jouw klant ontvangt (gebruik jij de www.hairplanner.nl al?).

Klant ervaart het als prettig als je vraagt een volgende afspraak te plannen, voordelen:

• Klant kan altijd terecht op het door haar/hem gewenste tijdstip & bij de gewenste kapper.
• Klant loopt niet weken rond met gedachten: 'ik moet de kapper nog bellen'.
• Klant ziet er altijd netjes en verzorgd uit, een goed visitekaartje voor jouw salon.
• Geen impulsknippen meer bij een andere kapsalon als de klant een bad hair day heeft.
• Klant komt netjes om de 7 weken in plaats van om de 8 weken omdat er niet eerder plaats was.
   

Wil je altijd weten hoe het in de kappersbranche gaat?
Dat kan door middel van de Kappersbarometer SMS. Het weerbericht uit de kappersbranche!
Klik hier voor meer info een aanmelden!

Heb jij hem al, een eigen MijnDaVinci.nl?

Heb jij hem al, een MijnDaVinci.nl? Je hebt je afrekensysteem PC-Coiffure. Maar wist je dat er bij jouw abonnement ook een online gedeelte zit? Jouw MijnDaVinci.nl is een online platform waar alle nieuwe dingen staan die wij maken.

Wat vind je op MijnDaVinci.nl? • Hairplanner.nl en Hairplanner instellingen: jouw online afsprakenboek. • E-mail en SMS-programma, eenvoudig SMS-en en mailen naar jouw klanten. • Jouw facturen. • Kappersreclame zoals vriendenbonnen en cadeaubonnen: de plek voor al jouw drukwerk! • Kantoor Live: kasoverzichten, medewerkersoverzichten. • De Haarmodelijn: download hier de nieuwste haarmodelijn. • Bij een storing kun je hier altijd je nieuwste PC-Coiffure-software vinden en downloaden. • Kasstaat SMS: wil je toch weten wat er gebeurt als jij niet in de salon bent?   ontvang elke avond een sms met daarin je kasstaat. • Omzetmonitor: het weerbericht van de kappersbranche. • Grootboekrekeningschema: er is een koppeling met diverse boekhoudpakketten,    zo wordt je boekhouding doen een fluitje van een cent!! Ga naar www.mijndavinci.nl en maak hem vandaag nog aan! Zien hoe zoiets werkt? Klik hier voor uitleg op vraagleo.nl

Zo simpel werkt online afspreken!

Zo simpel werkt online afspreken met Hairplanner.nl Wij snappen dat het een hele stap is om afscheid te nemen van je papieren afsprakenboek. Ook is het eng om een gedeelte uit handen te geven en jouw klant zelf af te laten spreken. Wij helpen je om stap voor stap over te stappen op online afspreken.

Stap 1: Inruilen papieren afsprakenboek Jij vervangt je papieren afsprakenboek in de salon door een online afsprakenboek. Wij hebben de behandelingen er al voor je ingezet. Bekijk het filmpje om te zien hoe simpel je een afspraak inboekt in de kapsalon.

Stap 2. Knipbehandelingen online zetten Je kunt, als in de salon het afsprakenboek soepel werkt, alle behandelingen voor je klanten online zetten. Mocht je hier nog een beetje huiverig voor zijn ga dan als volgt te werk: 1. Zet eerst de knipbehandelingen voor je klanten online. 2. Zet de uitgebreide behandelingen online. Bekijk het filmpje om te zien hoe simpel jouw klant een afspraak bij jou kan maken. Tip: Maak hier een leuk nieuws-item van op social media of in de plaatselijke krant.

Stap 3. Kies voor automatisch bevestigen Je kunt kiezen voor handmatig bevestigen van de afspraak of automatisch bevestigen. Handmatig bevestigen: Wil je eerst de controle zelf nog een beetje in handen houden dan kies je voor handmatig bevestigen. Je kunt schuiven met afspraken, tijd aanpassen en dan pas een bevestigings-sms verzenden. Automatisch bevestigen: Loopt alles soepel dan kies je voor automatisch bevestigen. Jouw klant krijgt automatisch een SMS met een bevestiging van de afspraak. Je ontvangt een e-mail van de afspraken die buiten openingstijden gemaakt worden. Zo hou jij de regie in handen, je hoeft zelf niks meer te doen en je afspraken stromen binnen!

Standaardinstellingen aanpassen: Bekijk het filmpje om te zien wat je zoal aan kunt passen, zoals volgorde van medewerkers, behandelingsnamen, herinnerings-sms, behandeling toewijzen aan medewerkers enzovoort.

Beginnen? Lees hier welke stappen je moet doen om online afspreken te activeren. Toch nog twijfels of hulp nodig? Wij helpen je starten. Mail ons, we helpen en doen het samen met je! info@dvi.nl.

Heb je een paar minuten over, lees dan deze tips!

Een paar minuten over? Database reorganiseren Geef PC-Coiffure een opruimbeurt en werk weer supersnel! Klik hier voor de uitleg. Klanten archiveren/opschonen Klanten die langer dan een jaar (60 weken) niet zijn geweest en die je al eens hebt benaderd, kun je rustig archiveren. Klik hier voor de uitleg. Niet-ingevulde recepturen invullen Bij Daggebruik kun je je niet-ingevulde recepturen tussendoor invullen. Je kunt de niet-ingevulde recepturen ook uitprinten (bij het opstarten) en in de personeelsruimte ophangen. Een leerling kan tussendoor alles in de computer invoeren. Zo heb je altijd de juiste gegevens van je klant. De juiste klantgegevens Kopieer snel even klantgegevens om zo kinderen in te voeren! Zo kloppen je overzichten altijd! Meten =Weten Lees meer in Vraagleo.nl. Samen betalen Kies voor samen betalen en reken zo snel 2 of meer mensen tegelijk af! Lees meer in Vraagleo.nl

Gemakkelijk SMS-en met je klant? Wil jij ook zo'n leuke kortingscode SMS voor jouw klant? Dat kan en het zit gewoon bij het pakket PC-Coiffure Kantoor in! Klik hier www.vraagleo.nl voor meer uitleg.